お問い合わせへの回答につきまして
回答は弊社営業日にて順次行わせていただきます。
▼営業日カレンダー
通常2営業日以内に返信をさせていただきますが、休業日前後である場合や、お問い合わせ内容・状況によりましては、ご返信まで上記よりお時間をいただく場合がございます。
※特に商品の交換や再発送等、お荷物の状態確認が必要なお問い合わせについては返信までお時間を頂戴しております。
内容を確認次第ご連絡させていただきますため、恐れ入りますが、何卒ご容赦賜りますようお願いいたします。
※『～@ezweb.ne.jp』および『～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様におかれまして、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しております。
メールが不着となります場合は、受信設定のご確認や、auアドレス以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
▼『ezweb.ne.jp』や『au.com』のメールアドレスをご利用のお客様へ
お問い合わせいただく際の注意事項
- ご注文いただいた商品についてお問い合わせいただく際は、必ず該当の受注番号をすべてご併記ください。
- お問い合わせフォームにご入力いただきましたメールアドレス宛へ返信させていただきます。アドレスの入力間違いにはご注意ください。
- ご利用のメールシステムによっては、弊社からの返信メールが受信できない・拒否されてしまう場合がございます。メールサーバーの容量やメール受信ボックス設定等を事前にご確認いただき、「customer@chuoshoten.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
- お問い合わせの内容によりましては、ご質問に対し回答いたしかねる場合がございます。
- 弊社からの回答内容を転載する行為、意訳や略化し周知する行為はお控えください。お客様への回答内容は、お問い合わせ内容に含まれる情報やお客様それぞれの状況等を確認したうえでご案内しているため、全てのお客様へ当てはまるものではございません。
お問い合わせフォームのご利用方法
- サイトトップ下部の「お問い合わせ」ページもしくは「ガイドページ（よくある質問）」下部からお問い合わせフォームを開いてください。
ガイドページからのご利用方法
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- お問い合わせ種別にてご依頼内容をご選択のうえ、お問い合わせ内容をご記入ください。
※「必須」と記載のある箇所はすべてご記入ください。記載漏れ等がございますと、お問い合わせを送信いただくことができません。
※「お問い合わせ内容」欄には、できる限り詳しくお問い合わせ内容についてのご説明をご記載いただきますようお願いいたします。
- 送信ボタンを押した後、ページ上部に送信完了のメッセージが表示されることをご確認ください。
また、リクエスト受付に関する自動配信メールが配信されているか併せてご確認ください。
※サイトの混雑状況やインターネット環境により、自動配信メールが配信されるまでお時間がかかる場合がございます。
（自動配信メールが届かない場合、【メールが届きません】をご参照ください。）
