■「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」というメッセージがでる場合
ご入力いただきました「メールアドレス」または「パスワード」に誤りがある可能性がございます。
メールアドレスがわからない場合は、弊社までお問い合わせくださいませ。
また、パスワードにつきましては下記ご案内をご確認のうえ、『パスワードをお忘れの方はこちら』より再設定のお手続きをお願いいたします。
■パスワードをお忘れの場合
マイページからログインしていただく際に、『パスワードをお忘れの方はこちら』というボタンがあります。
こちらから新しいパスワードの設定が出来ます。
メールアドレス・お名前・生年月日を入力し、「新パスワード発行」ボタンを押してください。
パスワード変更用のＵＲＬがメールにて配信となります。
届きましたＵＲＬにアクセスしていただき、新パスワードの設定をお願い致します。
※メールアドレスは大文字と小文字を判別いたします。ご入力間違いにはご注意くださいませ。
※パスワードの再設定は12時間以内にお済ませください。
※パスワード変更用のＵＲＬをお届けするメールにつきましては、送信完了となるまでお時間がかかる場合がございます。
≪クレジットカード情報をご登録いただいております場合》
セキュリティの仕様により、パスワードの再設定を行っていただきますと、ご登録いただいておりましたクレジットカード情報が自動で削除されます。
パスワード再設定後、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが、改めてご登録いただきますようお願いいたします。
■「メールアドレスの形式が不正です。」というメッセージがでる場合
こちらの表示が出る場合は「メールアドレス」の入力に誤りがある可能性がございます。
下記をご確認くださいませ。
・ご入力時、「-」「＠」「.」が全角となっている
・メールアドレスにスペース「」が入っている
・クッキー（Cookie）の設定が無効になっている（※）
※通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、いくつかのサービスをご利用いただけないことがあります。
この場合、Cookieを有効にする設定を行う必要があります。
Cookieを有効にする設定方法の詳細はご利用中のパソコン・スマートフォンなど各端末の製造元へお問い合わせください。
上記をお試しいただいた場合も同様の表示がでる場合は、お手数ですが、下記についてもお試しくださいますようお願いいたします。
・端末の再起動を行い、画面を一度読み込み直した後、再度手入力でメールアドレスの入力を行う
・ご使用のブラウザを変更する
ご確認いただいてもログインできない場合は、弊社までお問い合わせください。