ステータスとはご注文の状態を表しており、全部で6つございます。
- 受付中…ご注文の受付が完了した状態です。
- 受付中(入金待ち)…ご注文の請求金額が確定し、お客様からのご入金をお待ちしている状態です。お支払いに関するメールが見当たらない場合には弊社までお問い合わせください。
※お支払方法が各種振込の場合のみ表示 - 入金済…お客様からのご入金を確認した状態です。
※お支払方法が各種振込の場合のみ表示 - 決済エラー…クレジットカード決済エラーとなった状態です。
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※お支払方法がクレジットカード決済の場合のみ表示。 - 発送準備中…お荷物の発送準備を行っている状態です。
- 発送完了…お荷物の発送が完了した状態です。
【ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて】
【ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて】
| 同梱・変更 | キャンセル | ||
|---|---|---|---|
| 受付中 | ○ | ○ | |
|
受付中 （入金待ち） |
○ |
○ | |
|
入金済 |
お客様側 ×
|
コミコミ側 △ ※1 |
× |
|
決済エラー |
お客様側 × |
コミコミ側 〇 |
〇 |
| 発送準備 |
お客様側 ×
|
コミコミ側 △ ※2 |
△ ※3 |
| 発送完了 | × | × | |
※1 変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、弊社から「有償特典」や「フェア特典」の追加注文のご案内をさせていただきました場合等につきましては、弊社側にてお手続きをさせていただきます。その場合、メールにてご案内させていただいておりますため、ご確認くださいますようお願いいたします。
※2 変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、【発送準備中】となりましたご注文への同梱は承ることができません。
※3 ご注文の状況によりましては、「一括キャンセルのみ」承ることができる場合がございます。
なお、商品の一部キャンセルは承ることができません。
ご注文内容の確認はマイページの購入履歴画面より、
ご注文ごとの詳細情報は「詳細を見る」ボタンよりご確認くださいませ。