・「単品」商品と「有償特典付き」商品の切り替え
・対象フェア特典(応募券)の変更 など、
商品や特典の変更をご希望の場合、弊社側にて変更(切り替え)のお手続きは出来ません。
お客様側にてご希望の商品(特典)のご注文をいただき、
ご注文完了後、キャンセルをご希望の商品(特典)について、弊社までキャンセルご依頼をお寄せください。
手順
- ご希望の商品/特典内容で、改めてご注文を完了してください。
※同梱をご希望の場合は、購入履歴より併せてお手続きをお願いいたします。
(関連ガイド:同梱とは何ですか?)
- ご注文が不要となりました商品について、弊社までキャンセルご依頼をお寄せください。
(関連ガイド:商品をキャンセルしたい)
ご確認ください
※お問い合わせには、必ず該当の受注番号とキャンセルご希望の商品名・特典内容をご併記ください。
ご依頼内容が不明確な場合、キャンセル手続きができない場合がございます。
※特典(フェア応募券等)をご選択のうえご注文いただいたフェア対象商品は、ご注文時の「商品と特典の組み合わせ」でキャンセルとなります。
ご注文時にご選択いただいた以外の組み合わせではキャンセルできません。ご購入希望内容により、事前に上記手順にて特典変更のお手続きをお願いします。
※ご注文のステータスが【発送準備中】となりますとご注文内容の変更はできません。
発送予定日の3営業日前までにはご注文内容を確定いただくよう目安としていただき、変更をご希望の場合はお早目にお手続きをお願いします。
(発送予定日は、ご注文完了時や同梱完了時の自動配信メールにてご案内しております。)