お届けした商品に破損・汚損などの状態不良があった場合、また、ご注文内容と異なった商品・特典が届いた場合、交換を承ります。
下記ご確認のうえ、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ方法
- 状態不良箇所の写真撮影をお願いいたします。
※該当箇所のお写真がございません場合、確認および対応ができない場合がございます。
- お問い合わせフォームにて、必須項目についてご記載いただき、1のお写真を添付のうえご連絡ください。
〈お願い〉
不良箇所の詳しい状態について、［お問い合わせ内容］欄へご記載いただきますようお願いいたします。
なお、代品商品のご用意時、近日中に発送となりますお荷物がございます場合、代品商品を同梱し、発送させていただく場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
お問い合わせ前にご確認ください
※お客様都合による商品受取り後の交換は承ることが出来ません。
※商品到着後8日以上経過している場合、対応できない場合がございます。
また、長期間未開封の商品につきましては、商品状態を問わず交換をお断りさせていただく場合がございます。
※販売可能範囲の商品状態の場合（製造上の仕様、極軽微な損傷など）、交換をご容赦いただく場合がございます。
弊社保有在庫を含む商品の状態や商品仕様等を確認し、対応について回答させていただきます。
また、商品を保護するビニール（シュリンク）や保護フィルムのカバーの破損・汚れにつきましては、交換対応いたしかねます。
※版違いやご注文間違いによる商品の交換は承ることはできません。
※商品・特典の交換対応にはお時間を頂戴する場合がございます。
※限定商品や弊社品切れ商品等は、代品の発送が出来ない場合がございます。
その場合は返金等での対応とさせていただきます。
※商品に付属している帯やお荷物とご一緒にお届けいたしますチラシ類につきましては広告物であり、商品の一部ではございません。お届けいたしました商品の帯やチラシに破損や不足等がございましても、交換や発送の対応を承ることは出来かねます。
※CD商品のケース割れにつきまして、完品での交換ではなく、ケースのみをお送りさせていただき交換とさせていただきます。お手数ですが、内容物(ジャケット・背表紙・CD本体)の入れ替えにご協力くださいますようお願いいたします。
CDケースが破損してお届けとなりました場合は、まず開封していただき、内容物に状態不良がないかご確認のうえ、お問い合わせいただけますと幸いです。
※弊社より代品商品を発送後、返送いただくようご案内しております不良品のご返送が確認できない場合は、以降、万が一お届けいたしました商品に不備等がございました際も、その内容の如何にかかわらず代品商品の発送はいたしかねます。
※海外(海外転送サービス含む)へお届けのお客様につきましては、交換対応ができない場合がございます。