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ガイドページ

クレジットカードが登録できない

  • 最終更新

クレジットカードのご登録ができない場合、以下の内容をご確認ください。

 

クレジットカード番号や有効期限の入力に間違いがある場合

全角入力になっていないか、不要なスペースが入っていないか等、今一度ご確認をお願いいたします。

 

セキュリティコードの入力に間違いがある場合

セキュリティコードはクレジットカードの裏面やご署名欄等に印字された3桁（または4桁）の数字です。
もしセキュリティコードがわからない場合や、印字されていない場合等ございましたら、カード発行会社へお問い合わせください。

 

デビットカード、プリペイドカード、バンドルカードの場合

ご登録いただけない場合や、決済時に決済エラーや二重決済等が発生し、正常に決済が完了できない場合がございます。
恐れ入りますが、できる限りクレジットカードやその他お支払方法でのご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

 

短時間の間に複数回カード情報の入力を行っている場合

不正利用防止のため、ご登録いただけなくなる場合がございます。
正しいカード情報を入力してもエラーメッセージが表示される場合、24時間以上程度お時間をあけてから再度ご登録をお試しください。

 

初回注文が発送完了になっていない場合

【カードを登録できません。本機能は初回のご注文が出荷後にご利用いただけます。】というエラーメッセージが表示されます。
セキュリティ上の理由により、初回ご注文分が発送完了となるまでクレジットカード情報の登録や変更等を行うことができません。
その為、ご注文お手続きが完了している商品についてお支払方法の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセル後、カード情報をご登録いただいてから再度ご注文をいただくか、別のお支払方法をご利用ください。

 

クレジットカード決済「3Dセキュア2.0」の導入について

2025年3月31日 15時に行いましたシステムメンテナンス以降より、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
この度の導入に伴い、3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードはご登録いただけなくなります。
ご利用いただいておりますクレジットカードの対応状況につきましては、お手数ですが、ご利用のカード発行会社にてご確認くださいますようお願いいたします。
なお、詳しくは【クレジットカード決済「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ】をご参照ください。

※弊社へご登録のメールアドレスと、クレジットカード発行会社様へ登録のメールアドレスが異なる場合、3Dセキュア認証にてエラーが発生する可能性がございます。
クレジットカードが登録できない場合は、メールアドレスもご確認ください。
また、異なるアドレスをご登録いただいております場合は、一時的に弊社登録のアドレスをご変更いただきましてから、カードの登録をお試しくださいますようお願いいたします。
（関連ガイド：登録してあるメールアドレスを変更したい）

※3Dセキュア非対応のクレジットカードで登録を試されますと、セキュリティの仕様上エラーが発生し、その後3Dセキュア対応のクレジットカードで再度登録をお試しいただきましても、カード情報の登録ができなくなる可能性がございます。エラーが発生いたしました際は、弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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