購入履歴ページにて注文が見つからない場合、以下をご確認ください。
購入履歴の【表示範囲】および【表示ステータス】をご確認ください。
※【表示範囲】が「直近6ヵ月」となっている場合、それ以前に注文した商品は表示されません。
「全て」にしていただくか、注文した年をご選択のうえご確認ください。
「注文完了」の自動配信メールが届いているかどうかご確認ください。
注文手続きが完了すると、会員登録いただいておりますアドレス宛へ、注文完了に関するメールが自動配信されます。
【件名：ご注文完了自動配信メール】
メールがございます場合、注文手続きは完了しております。
注文日をご確認のうえ表示範囲等をご調整いただき、購入履歴ページをご確認ください。
（抽選WEBサイン会商品の場合）購入履歴の表示タブをご確認ください。
抽選WEBサイン会商品の申し込み状況等をご確認いただく際は、「抽選」タブをご選択のうえご確認ください。
なお、上記全て確認しても見当たらない場合、注文手続きが完了できていなかった可能性がございます。
注文状況については、お手数ですが、【商品名】をご併記のうえ弊社までお問い合わせください。
※注文履歴がない場合、注文時に必須項目が選択できていなかった等により、注文確定されていなかった可能性がございます。
※インターネット環境やサイトの混雑状況等により、購入履歴ページへの反映や注文完了の自動配信メールの受信までお時間がかかる場合がございます。注文直後に購入履歴内に見つからなかった場合、一度お時間をあけていただき、再度ご確認いただけますと幸いです。
※購入履歴ページをご確認いただく際は、必ずブラウザを最新の状態に更新してください。