カートに商品が入らない・注文できない場合、以下の内容をご確認くださいませ。
- 【配送可能日が30日以上離れてしまう商品は注文することはできません。】というメッセージがでる
- 異なる商品名が表示される、もしくは【商品情報がありません。】というメッセージがでる
- 抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合
カート内にある商品と選択した商品の配送可能日が30日以上離れている場合
同一カートにて、ご一緒にご注文をいただくことができません。
（下記画像のメッセージがでます。
【配送可能日が30日以上離れてしまう商品は注文することはできません。】）
その場合、誠に恐れ入りますが、それぞれ別々にご注文いただくか、同梱可能期間となりましてからご注文くださいますようお願いいたします。
※別々でご注文いただきましても、同梱可能期間を超過しておりますため、同梱が出来ません。
例）
5月30日発売のコミックと、7月15日発売のCDをまとめて注文したい。
→発売日が30日以上離れているため、まとめての注文ができません。
つきましては、下記いずれかの方法でご注文ください。
①それぞれ別に注文する
②7月15日との間隔が29日以下となる「6月16日以降」に、まとめて注文する。
※5月30日商品が既発売商品となり、同梱基準日が「注文日」になるため、7月15日発売の予約商品と同梱可能（同一カートで注文が可能）となります。
（同梱可能期間についてはこちらをご参照くださいませ。）
③2つの商品が発売されてからまとめて注文する
異なる商品名が表示され、希望の商品がカートに入れられない場合、
もしくは【商品情報がありません。（商品ID：●●●）】と表示され注文できない場合
お客様のカートにてシステム上のエラーが発生し、ご注文いただけない状態となっている可能性がございます。
ご利用のパソコンやスマートフォン等にて、Cookieの消去をお試しくださいますようお願いいたします。
また、パソコンをご利用の場合は、閲覧履歴の削除やキャッシュクリア、スマートフォンをご利用の場合は端末の再起動にてエラーが解除となります場合もございます。
お手数ではございますが、上記をお試しくださいますようお願いいたします。
なお、Cookie消去のお手続き方法につきましては、ご利用のパソコンや端末により異なります。
詳細はご利用の各会社様へご確認くださいますようお願いいたします。
抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合
抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合、下記の可能性がございます。
①カートに他の商品が入っている
⇒抽選WEBサイン会商品は他の商品と同梱ができません。その為、カートに他の商品が入っているとご注文いただけません。
②既に同じ商品でお申込みが完了している
⇒1会員様1点のみご注文いただける商品のため、既にお申し込みが完了しております場合、再度同じ商品をご注文いただくことはできません。
購入履歴にて、【抽選】タブへ切り替えたのち、ご注文履歴をご確認ください。
③通常商品と同様に、カート内でエラーが起きている
⇒こちらのページ上部より詳細をご確認のうえ、cookieの消去やキャッシュクリアをお試しください。