注文のステータスについて

ステータスとはご注文の状態を表しており、全部で7つございます。

• 受付中：ご注文の受付が完了した状態です。
  
  
• 受付中(入金待ち)：ご注文の請求金額が確定し、お客様からのご入金をお待ちしている状態です。お支払いに関するメールが見当たらない場合には弊社までお問い合わせください。
  ※お支払方法が各種振込の場合のみ表示
  
  
• 入金済：お客様からのご入金を確認した状態です。
  ※お支払方法が各種振込の場合のみ表示
  
  
• 決済エラー：クレジットカード決済エラーとなった状態です。
  決済エラーについてはこちら 
  ※お支払方法がクレジットカード決済の場合のみ表示。
  
  
• 発送準備中：お荷物の発送準備を行っている状態です。
  お支払い方法がクレジットカードの場合、「発送準備中」へとお手続きが進んでおりましたら、ご決済は完了しております。
  なお、発送準備中となりましたご注文は、注文内容の変更お手続きができません。
  
  
• 発送完了：お荷物の発送が完了した状態です。
  
  
• システム処理中：弊社側にて、システム内の変更処理を行っております。
  順次「受付中」へと戻りますため、同梱等ご希望の場合は、「受付中」へとステータスが戻りましてからお手続きをお願いいたします。
  
  

【ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて】

※1　変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、お客様理由による同梱のお手続きは承ることができません。
また、弊社から「有償特典」や「フェア特典」の追加注文のご案内をさせていただきました場合等につきましては、弊社側にてお手続きをさせていただきます。その場合、メールにてご案内させていただいておりますため、ご確認くださいますようお願いいたします。

※2　【発送準備中】となりましたご注文内容の変更は承ることができません。ご注文内容の変更やキャンセルをご検討の場合は発送予定日より【３営業日前】までを目安に完了くださいませ。
また、【発送準備中】となったお荷物の住所や配達日の変更ご希望がございます場合は、発送通知メールに記載しておりますお荷物番号で直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
（お荷物の引き渡しが完了次第、「発送通知メール」を配信させていただいております。）

ご注文内容の確認はマイページの購入履歴画面より、
ご注文ごとの詳細情報は「詳細を見る」ボタンよりご確認くださいませ。