- メールが届かない場合はご確認ください
- 自動配信メール（注文完了／パスワード再設定など）が届かない
- メールマガジン（メルマガ）が届かない
- 入金依頼メールが届かない
- 問い合わせの返信が来ない
- RFC違反アドレスについて
- ご確認ください
メールが届かない場合はご確認ください
メールが届かない原因として、下記の可能性がございます。
- ご登録／ご入力のメールアドレスが間違っている
- メール受信ボックスの容量不足等により受信できない状態である
- 迷惑メールフォルダに入っている
※Gmailをご利用の場合は、「プロモーションタブ」へ振り分けられる可能性がございます。 - ご利用のプロバイダ、携帯会社の設定によりスパムメールと判断され、未着となっている
- 受信設定が〔拒否〕になっている
なお、迷惑メール防止のために受信設定をされている場合は、予め受信拒否設定を解除していただきますか、下記のドメイン・アドレスのご指定をお願いいたします。
ドメイン指定：「@chuoshoten.co.jp」
アドレス指定：「customer@chuoshoten.co.jp」/「noreply@chuoshoten.co.jp repica.jp」
※各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯ショップ等へお問い合わせください。
※『ezweb.ne.jp』や『au.com』のメールアドレスをご利用のお客様は【『ezweb.ne.jp』や『au.com』のメールアドレスをご利用のお客様へ】のページも併せてご確認ください。
※弊社側にて配信完了となっております場合、お客様側でのメールの受信状況を確認することが出来ません。
また、メールが不着となります要因につきまして、詳細を【メールが来ない理由を知りたいです】のページでご案内しております。
併せてご参考としていただけますと幸いです。
自動配信メール（注文完了／パスワード再設定など）が届かない
ご注文完了メールや同梱完了メール、パスワード再設定など、お手続きに対し自動配信となりますメールについて、ご利用のプロバイダ等によりましては、スパムメールと判断されて未着となっております可能性や、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性もございます。
また、サイトの混雑状況等により配信までお時間がかかる場合がございます。
お客様側でのお手続き後、12時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※ご注文の自動配信メールが不着でございましても、サイト内購入履歴にて該当ご注文が「受付中」のステータスとなっておりますとご注文お手続きは完了しております。
メールマガジン（メルマガ）が届かない
メールマガジンが不着となっております場合、【メルマガが届かなくなったのですが？】より詳細をご確認くださいますようお願いいたします。
入金依頼メールが届かない
入金依頼メールが不着となっております場合、【入金依頼メールが届かない】より詳細をご確認くださいますようお願いいたします。
問い合わせの返信が来ない
問い合わせへの返信が確認できない場合、【お問い合わせしたが返信がこない】より詳細をご確認くださいますようお願いいたします。
RFC違反アドレスについて
ご利用のメールアドレスによりましては、弊社からのメールが届かない場合がございます。
詳細は【ご利用可能なメールアドレスにつきまして】をご確認くださいますようお願いいたします。
ご確認ください
お客様が受信時にご利用のメールシステムによりましては、弊社から届きましたメールの上部に「登録解除」や「メールをブロック」等のメッセージが出る場合がございます。
こちらを押すと、内容を問わず、弊社からのメールが届かなくなる可能性がございます。
重要なお知らせ等のメール配信もできなくなる場合がございますため、ご注意くださいますようお願いいたします。
（表示されるメッセージはご利用のシステム等により異なります。下記画像は一例です。）