カートに商品が入らない

カートに商品が入らない・注文できない場合、下記内容をご確認ください。

• 【配送可能日が30日以上離れてしまう商品は注文することはできません。】というメッセージがでる場合
• 【現在取り扱っておりません。】や【商品情報がありません。】というメッセージがでる、もしくは異なる商品名が表示される場合
• 抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合

カート内にある商品と選択した商品の配送可能日が30日以上離れている場合

同一カートにて、ご一緒にご注文をいただくことができません。
（下記画像のメッセージがでます。
【配送可能日が30日以上離れてしまう商品は注文することはできません。】）

その場合、それぞれの発送となるようカートを分けてご注文いただくか、発売日をご確認のうえ、同梱可能期間となりましてからご注文くださいますようお願いいたします。
※別々でご注文いただきましても、同梱可能期間を超過しておりますため後から同梱することも出来ません。予めご了承ください。

 

【現在取り扱っておりません。】や【商品情報がありません。（商品ID：●●●）】というメッセージが表示される、もしくは異なる商品名が表示され、希望の商品がカートに入れられない場合

お客様のカートの中に、販売期間が終了した商品（※1）が含まれている可能性がございます。
ご注文の際に、
【大変申し訳ございませんが、「●（商品名）」は現在取り扱っておりません。】
というメッセージが表示される場合、まずカートの中をご確認いただき、メッセージ内に表示された商品が残っていないかご確認をお願いいたします。
該当商品をカートから削除いただくことで、ご注文が可能となる可能性がございます。

※1）販売期間が終了した商品とは…
予約キャンペーンやフェアが終了した等の理由により、ご注文時点で購入できない商品のことです。
同タイトルをご購入希望の場合は、一度カート内より削除し、改めて商品検索のうえ、ご注文時点でご購入可能な商品ページより再度カートへ商品を入れなおしてください。

また、カート内に該当の商品が見当たらない場合、お客様のカートにてシステムエラーが発生し、ご注文できない状態となっている可能性もございます。
その場合は、ご利用のパソコンやスマートフォン等にて、Cookieの消去をお試しください。
また、パソコンをご利用の場合は、閲覧履歴の削除やキャッシュクリア、スマートフォンをご利用の場合は端末の再起動にてエラーが解除となる場合もございます。

なお、Cookie消去のお手続き方法につきましては、ご利用のパソコンや端末により異なります。
詳細はご利用の各会社様へご確認くださいますようお願いいたします。

抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合

抽選WEBサイン会の商品が注文できない場合、下記の可能性がございます。

1. カートに他の商品が入っている場合
   ⇒抽選WEBサイン会商品は他の商品と同梱ができません。その為、カートに他の商品が入っているとご注文いただけません。
    
2. 既に同じ商品でお申込みが完了している場合
   ⇒1会員様1点のみご注文いただける商品のため、既にお申し込みが完了しております場合、再度同じ商品をご注文いただくことはできません。
   購入履歴にて【抽選】タブへ切り替えたのち、ご注文履歴をご確認ください。
    
3. カート内が空であり、申込履歴もないのに注文できない場合
   ⇒通常商品と同様に、カート内でエラーが起きている可能性がございます。当ページ上部より詳細をご確認のうえ、cookieの消去やキャッシュクリアをお試しください。