注文のステータスについて

• 各ステータスについて
• ステータスはどこで見れますか？
• ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて

各ステータスについて

ステータスとはご注文の状態を表しており、全部で7つございます。

1. 受付中
   ご注文の受付が完了した状態です。
    
2. 受付中（入金待ち）　※お支払方法が各種振込の場合のみ表示
   ご注文の請求金額が確定し、お客様からのご入金をお待ちしている状態です。
   入金依頼メールについてはこちら。
    
3. 入金済　※お支払方法が各種振込の場合のみ表示
   お客様からのご入金を確認した状態です。
    
4. 決済エラー　※お支払方法がクレジットカード決済の場合のみ表示。
   クレジットカード決済エラーとなった状態です。
   決済エラーについてはこちら。
    
5. 発送準備中
   お荷物の発送準備を行っている状態です。
   ※お支払い方法がクレジットカードの場合、「発送準備中」へとお手続きが進んでおりましたら、ご決済は完了しております。
   なお、発送準備中となりましたご注文は、注文内容の変更お手続きができません。
    
6. 発送完了
   お荷物の発送が完了した状態です。
    
7. システム処理中
   弊社側にて、システム内の変更処理を行っております。
   順次「受付中」へと戻りますため、同梱等ご希望の場合は、「受付中」へとステータスが戻りましてからお手続きをお願いいたします。

ステータスはどこで見れますか？

ログイン後、購入履歴にて【ステータス】欄をご確認ください。

ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて}

※1　変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、お客様都合によるご注文内容の変更お手続きは承ることができません。
また、弊社から「有償特典」や「フェア特典」等の追加注文のご案内をさせていただいた場合は、お手続きを承ります。その場合、お手続き方法はご案内メールにてご案内いたします。

※2　【決済エラー】となっているご注文へ同梱希望の場合は、お客様側にて決済エラー解除のお手続き後、ステータスが【受付中】となりましてから同梱お手続きをお願いいたします。
クレジットカード以外のお支払方法へ変更ご希望の場合は、弊社側にてまずお支払い方法の変更を行います。変更お手続き完了後、お客様側にて同梱お手続きをお願いいたします。

※3　【発送準備中】となりましたご注文内容の変更は承ることができません。
発送予定日の3営業日前までにはご注文内容を確定いただくよう目安としていただきまして、変更のご希望がございます場合は、お早目にお手続きをお願いいたします。
また、【発送準備中】や【発送完了】となりましたお荷物の住所や配達日の変更ご希望がございます場合は、発送通知メールに記載しておりますお荷物番号で直接配送会社へお問い合わせください。
（お荷物の引き渡しが完了次第、「発送通知メール」を配信いたします。）