【注文内容変更について】変更・同梱やキャンセルが可能なのはどの注文ですか？

ステータスが【受付中】のご注文につきまして、注文内容の変更が可能です。

ご注文内容の変更、分割、キャンセル等のお手続きにつきましては、弊社にて行わせていただきます。
ご注文内容の変更・キャンセル(取り消し)等のご依頼がございましたら、お早目に弊社までご連絡くださいませ。

なお、お振込み【郵便振替・銀行・マルチ決済】にてご注文いただいております場合、弊社側での入金確認までお時間を頂く場合がございます。（確認後、ステータスを「入金済」へと変更させていただきます。）
ステータスが「受付中」でございましても、お客様側でお振込みが完了しておりますご注文につきましては、同梱やキャンセル等、ご注文内容の変更はお控えくださいますようお願いいたします。

※メールやDMよりご依頼の場合は必ず、お名前・受注番号・商品タイトルをご記載ください。
※ご注文の状況によってはご要望にお応え出来ない場合がございます。
※抽選WEBサイン会商品や受注予約商品等、キャンセルを承ることが出来ない商品がございます。
※過度の変更、取り消し（キャンセル）を繰り替えされますと、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
※ご予約中のご注文は会員解除をされてもキャンセルにはなりません。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、会員登録解除前に弊社までご連絡ください。

お問合せフォームはこちら

なお、ご注文のステータスによりましては
ご注文内容の変更を承る事ができない場合がございます。
詳細は下記の表をご参照くださいますようお願いいたします。

【ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて】

※1　変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、弊社から「有償特典」や「フェア特典」の追加注文のご案内をさせていただきました場合等につきましては、弊社側にてお手続きをさせていただきます。その際は、ご案内メールに記載させていただいておりますため、ご確認くださいますようお願いいたします。

※2　変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、【発送準備中】となりましたご注文への同梱は承ることができません。

※3　ご注文の状況によりましては、「一括キャンセルのみ」承ることができる場合がございます。
なお、商品の一部キャンセルは承ることができません。