お客様からのキャンセルご依頼とは関係なくご注文がキャンセルとなりました場合、以下の可能性がございます。
なお、ご確認いただき、どれにも該当しない場合は、大変お手数ではございますが、該当の受注番号をご併記のうえ、弊社までお問い合わせくださいませ。
※決済エラーに関するメールや、ご入金確認に関するメールは、ご利用の端末によりましては迷惑メールフォルダ等へ振り分けられている場合や、スパムメールと判断され未着となっている場合がございます。詳しくはこちら。
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。なお、不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■ご注文商品が発売延期になった場合
発売日が10日以上の延期となりました際は、自動的にキャンセル手続きをさせていただく場合がございます。
また、その場合、該当のお客様宛へご案内メールを送らせていただきます。
詳細は【予約していた商品の発売日が延期になったのですがどうなりますか？】をご確認ください。
■ご注文の決済が通らず、カード決済エラーとなった場合
※お支払い方法にクレジットカードをご選択いただいているお客様
弊社より配信いたします決済エラーに関するメールに記載の期日までに、決済エラーの解除お手続き、もしくはお支払い方法の変更ご依頼等をお寄せいただけなかった場合、キャンセル手続きをさせていただきます。
詳細は【決済エラーについて】をご確認ください。
■お支払い期日までにお振込みがいただけなかった場合
※お支払い方法にお振込み（銀行振込/郵便振替/マルチ決済）をご選択いただいているお客様
弊社より配信いたします入金確認メールに記載の期日までに、お振込み、もしくはお支払い方法の変更ご依頼等をお寄せいただけなかった場合、キャンセル手続きをさせていただきます。
※繰り返しお支払い期限をお守りいただけない場合や、未入金によるキャンセルが複数回行われました場合はご利用に関して制限がかかる可能性がございます。
恐れ入りますが、お振込みにてご注文の際は、ご入金期限にご注意くださいますようお願いいたします。