注文内容の変更（同梱・分割やキャンセル等）が可能なのはどの注文ですか？

ご注文のステータスが【受付中】のご注文につきまして、 注文内容の変更が可能です。

ご注文に対し、同梱以外の変更ご希望がございましたら弊社側にてお手続きを行います。
ご依頼がございましたら、お早目に弊社までご連絡ください。
（同梱はお客様側にてお手続きが可能です。関連ガイド：同梱について）

 ご依頼をいただく前にご確認ください。

※ご注文に対してのご依頼の場合は、必ず該当の受注番号をご併記ください。
※ご注文の状況によってはご要望にお応え出来ない場合がございます。
※抽選WEBサイン会商品や受注予約商品等、キャンセルを承ることが出来ない商品がございます。
（関連ガイド：商品をキャンセルしたい）
※クレジットカードについて、一定期間ご利用がないカード情報は安全上システム側にて削除となる場合がございます。
また、パスワードの再発行を行っていただきますと、セキュリティの仕様によりご登録いただいていたカード情報が自動で削除となります。
※過度の変更やキャンセル等を繰り返されますと、今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
※ご予約中のご注文は退会をされてもキャンセルにはなりません。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、退会お手続き前に弊社までご連絡ください。

【お振込み（郵便振替・銀行振込・マルチ決済）でご注文の場合】
お振込みにてご注文いただいております場合、ご入金タイミングによっては弊社側での入金確認までお時間をいただく場合がございます。
※弊社営業日にて入金確認後、ステータスが「入金済」へ変更となります。
（関連ガイド：振り込みましたが、入金確認されません）

なお、ステータスが「受付中」でございましても、お客様側でお振込みが完了しておりますご注文は、同梱やキャンセル等、ご注文内容の変更はお控えくださいますようお願いいたします。

ステータスごとの同梱・変更・キャンセルについて

※1　変更内容やご注文の発送準備の状況によりましては、弊社側にてお手続きが可能な場合があります。
なお、お客様理由による同梱のお手続きは承ることができません。
また、弊社から「有償特典」や「フェア特典」の追加注文のご案内をさせていただきました場合等につきましては、弊社側にてお手続きさせていただきます。その場合、お手続き方法はお知らせメールにてご案内させていただきます。

※2　【決済エラー】となっているご注文へ同梱希望であり再度クレジットカードで決済をご希望の場合は、お客様側にて決済エラー解除のお手続き後、ステータスが【受付中】となりましてから同梱お手続きをお願いいたします。
クレジットカード以外のお支払方法へ変更ご希望の場合は、弊社側にてまずお支払い方法の変更を行います。変更お手続き完了後、お客様側にて同梱お手続きをお願いいたします。

※3　【発送準備中】となりましたご注文内容の変更は承ることができません。
発送予定日の3営業日前までにはご注文内容を確定いただくよう目安としていただきまして、変更のご希望がございます場合は、お早目にお手続きいただきますようお願いします。
また、【発送準備中】や【発送完了】となったお荷物の住所や配達日の変更ご希望がございます場合は、発送通知メールに記載しておりますお荷物番号で直接配送会社へお問い合わせください。
（お荷物の引き渡しが完了次第、「発送通知メール」を配信いたします。）